📏 Quelle taille choisir pour mon maillot ?

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Nos maillots taillent normalement.
Cependant, pour les maillots version Player, nous vous conseillons de choisir une taille au-dessus si vous préférez une coupe moins ajustée.

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🚚 Quels sont les délais de livraison ?

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Les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 semaines à partir de la date de commande.

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✏️ J’ai fait une erreur sur ma commande, est-ce possible de la modifier ?

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Oui, vous pouvez modifier votre commande dans les 72 heures suivant le paiement.

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🌍 Livrez-vous partout dans le monde ?

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Oui, nous livrons à l’international, y compris aux DOM-TOM et à l’étranger.
Veuillez prévoir un délai de 25 à 30 jours pour ces destinations.

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📦 Que signifient les statuts "En cours" et "Terminé" sur ma commande ?

• En cours : votre commande est en préparation

• Terminé : votre commande a été expédiée

• En attente : le paiement n’a pas encore été effectué

• Annulé : la commande a été annulée

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🔎 Puis-je suivre la livraison de mon colis ?

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Oui, vous pouvez suivre votre colis en utilisant le numéro de suivi fourni dans votre espace client.

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📨 Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?

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Vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail dans un délai de 5 à 15 jours suivant votre commande.
Veuillez noter que ce numéro est différent de votre numéro de commande.

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📱 Êtes-vous présents sur les réseaux sociaux ?

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Oui, vous pouvez nous retrouver sur nos différents réseaux sociaux via nos liens officiels.

Veuillez noter que les demandes liées aux commandes doivent être traitées par notre service client et non via les réseaux sociaux.

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💬 Comment contacter votre service client ?

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Pour contacter notre service client, utilisez le chatbot disponible sur notre site.

Dans la majorité des cas, environ 90 % des demandes peuvent être résolues sans intervention d’un agent.
Si votre problème nécessite une assistance supplémentaire, un agent vous répondra dans un délai de 24 heures.

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⚠️ Que faire si j'ai passé une commande sur un site frauduleux qui n'est pas JerzyHub.com ?

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Si vous pensez avoir passé commande sur un site non officiel, nous vous conseillons de prendre immédiatement les mesures suivantes :

• Contactez votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit afin de demander une rétrofacturation (chargeback) pour récupérer les fonds dépensés.

• Signalez la fraude auprès des autorités compétentes et des plateformes de protection des consommateurs.

En agissant rapidement, vous pouvez limiter les risques et contribuer à lutter contre les activités frauduleuses en ligne.